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댓글목록
작성자 주식회사한복남
작성일 2019-07-27
평점
저희가 대여점 특성상 반납하는 기간이 일정치 않으시고 선주문 후 디자인 상담을 하시는 경우가 많아 고객님 말씀대로 재고품절표시가 안되고 있었습니다.
고객님께서 지적해주신 부분은 저희가 잘 참고하여 시스템 개선에 더욱 노력하도록 하겠습니다
또한 통화를 하실때 저희 직원의 태도부분에서 불편하셨다면 다시한번 죄송합니다
고객님께서 원하시는 상품이 없는 부분에서 양해를 구해야 하는데 그 부분에서 진심이 느껴지지 않았다고 하시니 조금 더 응대 태도와 말투에 신경쓰도록 교육하겠습니다
불편하신 상황에도 불구하고 저희가 개선될 수 있도록 의견 주신 부분 정말 감사드립니다
더 철저한 교육을 위해 어떤 부분이 문제가 생겼던건지 구체적으로 의견 더 주시면 감사하겠습니다 ^^
자체적으로 확인을 해보니 사용일 1주일전 주문해주신것과 사용일 3일전 주문하신것 2가지가 있었는데요
저희가 한복을 고객님 사용일 전날까지 보내드릴수 있도록 노력하고있어 최소 사용일 4일전까지 (영업일 기준) 주문부탁드리고 있습니다.
일주일전 주문 상품에서 재고가 미스가 났다면 정말 속상하셨을 것 같습니다. 죄송합니다.
3일전 상품에서 문제가 생겼다면 상품 재고 마련에는 어려움이 있어 연락을 드렸을 때 직원의 진심이 느껴지지 않는 양해의 태도가 더 불편함을 느끼게 하지 않았을까 감히 예상해봅니다
다시한번 불편을 드렸던점 죄송합니다
고객님과 가족분들께 항상 행복과 건강이 깃드시길 바랍니다
감사합니다